Serie: Memoria de Reclamaciones.
Autor: Banco de España.
Documento completo
Detalle de Memoria de Reclamaciones 2017
- Introducción 433 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones 1 MB
- Criterios del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones 1 MB
- Selección de consultas 367 KB
- ADENDA: La actividad publicitaria de productos y servicios bancarios de las entidades supervisadas por el Banco de España 235 KB