Serie: Memoria de Reclamaciones y Compendio de criterios de buenas prácticas bancarias.
Autor: Banco de España
Conducta de entidades
- Instituciones financieras, Bancos
- Tipos de cambio
- Sistemas de pago
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Principales mensajes
CONSULTAS
46.884 consultas:
6.261 escritas y 40.623 telefónicas
(En 2019, 30.462: 3.719 escritas y 26.743 telefónicas)
RECLAMACIONES
21.320 reclamaciones
(En 2019, 14.638)
Audiovisuales
Bienvenido a la Memoria del Servicio de Reclamaciones 2020