Entre los servicios habituales ofrecidos por el Banco de España a la ciudadanía se encuentra, entre otros, el cambio billetes
y monedas deteriorados que cumplan ciertas condiciones.
Para facilitar el canje de efectivo deteriorado a los afectados por la reciente DANA en Valencia, el Banco de España ha decidido implementar ciertas medidas extraordinarias:
- Información para particulares y comerciantes de zonas afectadas por la DANA
Se ha habilitado una ventanilla especial para el canje de efectivo deteriorado en la sucursal de Valencia
, para los afectados por las inundaciones.Para acudir a esta ventanilla no es necesario solicitar cita previa. Los ciudadanos pueden personarse directamente en la sucursal en horario de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 horas.
Si los billetes y monedas pueden ser contados y reconocidos como legítimos, se abonarán de manera inmediata. En el caso de que requieran un examen más exhaustivo, se abonarán una vez se hayan contado y comprobado su legitimidad, a la mayor brevedad posible, para lo cual es necesario facilitar los datos de contacto requeridos en el formulario de presentación
.Excepcionalmente, se ha acordado con las entidades de crédito de la zona afectada que cualquier persona puede acudir a sus oficinas o a sus puntos móviles para canalizar el cambio de efectivo deteriorado, sin necesidad de ser cliente.
Para realizar el canje de efectivo deteriorado, deben acudir al Banco de España o a las entidades de crédito, evitando confiar en terceras personas que ofrezcan este servicio a domicilio, ya que podría tratarse de una estafa. - Información de contacto:
Teléfonos: 900 545 454 / 91 338 8830
Formulario de contacto
5/11/2024 Comunicación del Banco de España en relación con los efectos de la DANA
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