Series: Complaints Report and Compendium of best banking practice criteria.
Author: Banco de España.
Institutions’ conduct
- Financial institutions, Banks
- Payment systems
- Credit
Full document
Details of the Memoria del Servicio de Reclamaciones 2011
- Presentación 123 KB
- Introducción 90 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Servicio de Reclamaciones 229 KB
- Criterios del Servicio de Reclamaciones 630 KB
- Selección de informes y consultas 197 KB
- Relaciones externas 156 KB
- Apéndice relativo al funcionamiento del Servicio de Reclamaciones y a la normativa aplicable a este 153 KB