Series: Complaints Report and Compendium of best banking practice criteria.
Author: Banco de España.
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Details of the Memoria del Servicio de Reclamaciones 2010
- Presentación 117 KB
- Introducción 88 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Servicio de Reclamaciones 279 KB
- Criterios generales 176 KB
- Criterios específicos de buenas prácticas bancarias 339 KB
- Selección de informes y consultas 185 KB
- Relaciones externas 127 KB
- Apéndice relativo al funcionamiento del Servicio de Reclamaciones y a la normativa aplicable a este 121 KB