Series: Complaints Report.
Author: Banco de España.
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Details of the Memoria de Reclamaciones 2016
- Introducción 109 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones 287 KB
- Criterios del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones 883 KB
- ADENDA: Los servicios de atención al cliente de las entidades supervisadas por el Banco de España 157 KB