De acuerdo con la normativa, las entidades deben facilitar a la clientela de forma gratuita, toda la información precontractual que sea exigible para adoptar una decisión informada sobre el producto o servicio que van a contratar y para poder comparar ofertas similares.
Para que la entidad pueda acreditar la entrega de esta información precontractual, no será suficiente incluir una cláusula estándar en el contrato por la que la entidad manifieste haberla entregado o el cliente manifieste haberla recibido.