Serie: Memoria de Reclamaciones y Compendio de criterios de buenas prácticas bancarias.
Autor: Banco de España.
Documento completo
Detalle de Memoria del Servicio de Reclamaciones 2007
- Presentación 137 KB
- Introducción 65 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Servicio de Reclamaciones 263 KB
- Sector exterior 220 KB
- Informes favorables al reclamante 546 KB
- Consultas relevantes 146 KB
- Novedades jurisprudenciales año 2007 150 KB
- Apéndice estadístico 272 KB
- Apéndice de reclamaciones y consultas presentadas contra entidades no sometidas a la supervisión del Banco de España 65 KB
- Apéndice relativo al funcionamiento y a la normativa aplicable al Servicio de Reclamaciones 142 KB