Sobre el Banco

Madrid

Fachada principal de la sede de Madrid.
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Dirección

C/ Alcalá, 48
28014 Madrid

Algunos servicios se encuentran ubicados en:
C/ Alcalá, 522
28027 Madrid

Teléfono: 91 338 5000

LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO SE SOLICITARÁN POR CITA PREVIA.

Solicitud de cita previaAbre en nueva ventana

En caso de dificultad para utilizar la aplicación de cita previa, puede ponerse en contacto con el teléfono 913 385 000 (de 8:00 a 15:00 horas, en horarios peninsulares).

Formulario de contacto para consultas

Servicios

El Banco de España en Madrid opera con entidades de crédito y ofrece los siguientes servicios al público:

  • Operaciones de canje de pesetas por euros.
  • Recogida de billetes y monedas falsos.
  • Canje de billetes deteriorados.
  • Suscripción de deuda pública.
  • Solicitud de información de la Central de Información de Riesgos (CIR).
  • Presentación, ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, de quejas y consultas relativas a los servicios bancarios que prestan las entidades de crédito.
  • Registro de documentación
Horario de atención

De lunes a viernes: 8.30 a 14.00 h.

Sábados, domingos y festivos: cerrado

En el caso de la semana de fiesta local y los días 24 y 31 de diciembre, el horario puede verse modificado para algunos servicios. Se recomienda consultar previamente a la dependencia.

Festivos 2021: 1 y 6 de enero; 19 de marzo; 1 y 2 de abril; 3 de mayo; 12 de octubre;1 y 9 de noviembre; 6 y 8 de diciembre.

Plano de situación
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Cómo Llegar

Metro

  • Estación de Banco de España (Línea 2).

Autobús

  • Plaza de Cibeles (Líneas 1, 2, 5, 9, 10, 14, 15, 20, 27, 34, 37, 45, 51, 52, 53, 74, 146, 150).

Cercanías

  • Estación de Recoletos (Líneas C1, C2, C7, C8 y C10).

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