La accesibilidad presencial a los servicios bancarios en España
Informe de seguimiento/Blog
El informe sobre la accesibilidad presencial a los servicios bancarios en España muestra una ligera reducción del número de puntos de acceso presencial en 2023 (bajó un 0,55%), pero menor que en 2022. Se cerraron menos oficinas bancarias que en ningún otro año y aumentó el número de cajeros.
La utilización de canales presenciales para las gestiones bancarias sigue siendo alta: un 84% de usuarios utilizan cajeros automáticos y un 64% acuden a sucursales. Aunque sigue creciendo el uso de la banca online, la brecha digital persiste, con diferencias por edad, nivel de estudios y rentas, pero se espera que se reduzca progresivamente.
