Cómo reclamar

Los informes emitidos por el Banco de España no tienen carácter vinculante

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    • Tendrán la consideración de quejas: las demoras, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación deficiente que se observe en el funcionamiento de las entidades financieras.
    • Y tendrán la consideración de reclamaciones: las acciones u omisiones de las entidades financieras reclamadas que supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos y que deriven de presuntos incumplimientos de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros.