El Blog del Banco de España

El blog del Banco de España pretende acercar a la sociedad el trabajo de nuestra institución a través de un formato y lenguaje más accesibles. El contenido del blog está enfocado en la divulgación de nuestros análisis sobre temas económicos y financieros de interés para la ciudadanía, así como de las funciones y actuaciones del Banco de España.

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Reclamar donde toca: ¿qué problemas con mi banco puede ayudarme a resolver el Banco de España?

26/03/2025 Nieves Prieto Lavín , Jorge López Peña

El Banco de España recibe miles de reclamaciones de clientes bancarios. Aunque con frecuencia se refieren a asuntos que no le compete responder, el 80% de los informes que elabora como respuesta a las reclamaciones admitidas son aceptados por los bancos. Saber bien sobre qué reclamar -y sobre qué no- a nuestro servicio de reclamaciones permitirá hacer más efectivo aún este servicio público.

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Reclamaciones

26/03/2025

Reclamar donde toca: ¿qué problemas con mi banco puede ayudarme a resolver el Banco de España?

Nieves Prieto Lavín , Jorge López Peña

El Banco de España recibe miles de reclamaciones de clientes bancarios. Aunque con frecuencia se refieren a asuntos que no le compete responder, el 80% de los informes que elabora como respuesta a las reclamaciones admitidas son aceptados por los bancos. Saber bien sobre qué reclamar -y sobre qué no- a nuestro servicio de reclamaciones permitirá hacer más efectivo aún este servicio público.

Instituciones financieras, Bancos

SubhomeExclusionFinanciera

11/02/2025

El auge de la banca digital. Cómo mitigar los riesgos de exclusión financiera

Enrique Alberola , Laura Crespo , Diana Posada , Patrocinio Tello

El uso de la banca online está cada vez más extendido y la brecha digital por edades tiene visos de reducirse. No obstante, para ciertas personas, sobre todo las de mayor edad, la digitalización bancaria y el menor número de sucursales pueden suponer una limitación para relacionarse con su banco y obtener efectivo.

Instituciones financieras, Bancos

Subhome_prioridades

18/04/2024

Planificar la supervisión bancaria: priorizar lo que más importa

Alejandra Bernad

La supervisión bancaria adapta su actividad al entorno de riesgos a los que se enfrentan los bancos y a las vulnerabilidades que presentan, asegurando que se revisan aquellas áreas de mayor preocupación. Las prioridades supervisoras permiten aumentar la eficacia de la supervisión y una gestión más eficiente de los recursos.

Instituciones financieras, Bancos

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