Conducta

Conducta

El Departament de Conducta d'Entitats assumix funcions directament dirigides als ciutadans, com el Servici de Reclamacions, l'atenció de consultes i informació als consumidors i l'educació financera. D'altra banda, se supervisa la conducta de les entitats financeres i es participa en l'elaboració de la normativa de transparència i protecció a la clientela bancària.

Educació Financera

Icono PCB

Portal del Cliente Bancario   Abre en nueva ventana

Informació per als consumidors financers.

Icono FTX Conducta

Finanzas para todos   Abre en nueva ventana

Pla d'Educació Financera, per prendre decisions financeres encertades.

Icono Portal educativo

Portal Educativo   Abre en nueva ventana

Informació per a estudiants i professors.

Icono programa

Programa de formació sobre bitllets i monedes per a ciutadans i públic en general

Reclamacions i consultes

Icono reclamar

Com reclamar   Abre en nueva ventana

Icono procedimiento

Procediment   Abre en nueva ventana

Icono preguntas

Com presentar una consulta   Abre en nueva ventana

Icono SAC

Servicis d'Atenció al Client-Defensors del Client

Informació i servicis al ciutadà

Icono servicios

Servicis de comptes, tipus d'interés i comissions

Informació sobre tipus d'interés i comissions.

Icono comparador

Comparador de comissions de comptes de pagament   Abre en nueva ventana

Comparació entre entitats per a una data i compte.

Icono simuladores

Simuladors del Banco de España   Abre en nueva ventana

Calculadores relacionades amb els productes més habituals.

Icono protección

Protecció contra el frau financer   Abre en nueva ventana

Lluita contra el frau per internet

Regulació i supervisió d'entitats

Icono entidades

Entitats supervisades

 

Icono servicios de atención

Serveis d'Atenció al Client-Defensors del Client

 

Icono base legal

Base legal

 

Icono guias

Guies supervisores

 

Icono memoria

Memòria de Supervisió

 

normativadeTransparencia

Normativa de transparencia

 

Tornar