Serie: Memoria de Reclamaciones.
Autor: Banco de España.
Documento completo
Detalle de Memoria de Reclamaciones 2013
- Introducción 145 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones 270 KB
- Panorama normativo en materia de transparencia, comisiones 163 KB
- Criterios del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones 893 KB
- Límites a la variación del tipo de interés –cláusula suelo- en préstamos y créditos a interés variable. Criterios y datos de actividad. 202 KB
- Selección de informes relevantes 220 KB