Serie: Memoria de Reclamaciones.
Autor: Banco de España.
Documento completo
Detalle de Memoria del Servicio de Reclamaciones 2012
- Presentación 115 KB
- Introducción 111 KB
- Resumen de la actividad desarrollada por el Servicio de Reclamaciones 220 KB
- Panorama normativo en materia de transparencia. Comisiones 172 KB
- Criterios del Servicio de Reclamaciones 769 KB
- Selección de informes y consultas 224 KB
- Medidas de protección de deudores hipotecarios sin recursos 220 KB
- Relaciones externas 150 KB
- Apéndice relativo al funcionamiento y a la normativa aplicable al Servicio de Reclamaciones 131 KB