Conducta

El Departamento de Conducta de Entidades asume funciones directamente dirigidas a los ciudadanos, como el Servicio de Reclamaciones, la atención de consultas e información a los consumidores y la educación financiera. Por otro lado, se supervisa la conducta de las entidades financieras y se participa en la elaboración de la normativa de transparencia y protección a la clientela bancaria.