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Atención al público durante la crisis del COVID-19

Nota de prensa: 20/07/2020 Cambios en el servicio de cita previa para atención presencial en las sedes del Banco de España Archivo PDF: Abre en nueva ventana (84 KB)

El Banco de España reinicia desde el 8 de junio en todas sus sedes la atención presencial al público, que fue suspendida con motivo de la decisión del Gobierno de decretar el estado de alarma para contener la extensión del coronavirus (COVID-19). Este reinicio se ha realizado de forma paulatina, a medida que las ciudades en las que se encuentran han alcanzado la fase 2 del “Plan de transición hacia una nueva normalidad” que fue aprobado por el Consejo de Ministros el pasado 28 de abril de 2020.

En todas las sedes se ofrecerán, mediante cita previa y con las medidas de seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias, los servicios al público habituales (para el registro de documentos y las operaciones de titulares de cuentas corrientes no será necesario solicitar cita). El horario de atención al público será de lunes a viernes, en horario de 9:30 a 14:00 horas.

La solicitud de cita previa en cualquiera de nuestras sedes puede realizarse a través del teléfono 913 385 000 (en horarios peninsulares, de 8:00 a 17:00 horas para los servicios de cambio de billetes y moneda, deuda pública y gestiones ante la Central de Información de Riesgos, CIR; excepto para las gestiones ante la Central de Información de Riesgos en Madrid, cuyo horario de atención telefónica será de 8:30 a 17:00 horas) o de forma digital a través de formularios incluidos debajo: 

SedeSolicitud de cita previa
A Coruña Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Alicante Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Badajoz Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Barcelona Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Bilbao Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Las Palmas de Gran Canaria Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Madrid Cita previa en los servicios centrales
Málaga Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Murcia Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Oviedo Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Palma Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Santa Cruz de Tenerife Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Sevilla Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
València Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Valladolid Solicitar cita previaAbre en nueva ventana
Zaragoza Solicitar cita previaAbre en nueva ventana

 

Además del servicio presencial, se seguirá atendiendo al público por los siguientes canales de comunicación: