¿Qué hacer si le roban o pierde su tarjeta?

• Cautelas a tener en cuenta ante el uso fraudulento de tarjetas
• ¿Qué hacer si le roban o pierde su tarjeta?
• Recomendaciones a los titulares

En tal caso, Vd. Deberá:

• Cursar inmediatamente el aviso al teléfono facilitado por la entidad para estos casos, para que procedan a bloquear su tarjeta.
• Interponer la correspondiente denuncia ante las fuerzas de seguridad o el Juzgado.
• Comprobar las operaciones adeudadas en su cuenta por el uso fraudulento de su tarjeta.
• En su caso, plantear la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente de la entidad emisora de la tarjeta, y en última instancia, ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

En todo caso, si al margen de su tarjeta, usted sufre el robo o sustracción de documentos de la transcendencia de su DNI; le sugerimos que, al margen de la denuncia policial y advertida su entidad de los sucedido, transcurrido un tiempo prudencial solicite un informe de riesgos a la Central de Información de Riesgos del Banco de España, para comprobar si no se han solicitado fraudulentamente operaciones de crédito a su nombre (enlace a cirbe)

A su vez, le recomendamos que se ponga en contacto con la Asociación Nacional de Establecimientos de Crédito (ASNEF) (enlace) que ha creado un fichero en el que cualquier  persona puede solicitar su inclusión para evitar el uso fraudulento de sus datos personales por terceros en perjuicio de su identidad, solvencia y patrimonio económico.