NOTICIAS ABRIL 2005
18/04/05
Mejora de la atención telefónica en el Servicio de Reclamaciones
El Servicio de Reclamaciones del Banco de España ha puesto en marcha una centralita automática para mejorar la atención telefónica a los clientes de las entidades supervisadas. A través de las cinco líneas de información disponibles (91.338.65.30) con carácter permanente, se ofrece información detallada sobre cómo formular una reclamación o una consulta al Servicio, y cómo acudir a Servicios similares disponibles en la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros.
Además de este servicio automático de atención, activo las veinticuatro horas todos los días de la semana, el cliente bancario puede interesarse por la tramitación de escritos presentados en el Servicio y plantear sus consultas por vía telefónica, hasta las 14 horas en días laborables, siendo directamente atendido por personal especializado.
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