Contenido del Portal

Sin pretender en ningún caso asumir el papel de asesoría financiera, el Banco de España, en el marco de sus funciones, que incluyen la supervisión del cumplimiento de las normas de transparencia y protección a la clientela de las entidades bancarias, pretende contribuir a mejorar el conocimiento de los consumidores sobre las disposiciones que les afectan.

Con este fin, en el Portal del Cliente Bancario encontrará información sobre:

• las entidades autorizadas a prestar servicios bancarios en España y otras entidades supervisadas por el Banco de España
• las características de los productos y servicios bancarios más habituales
• los derechos que la regulación bancaria concede a los clientes en relación con esos productos
• ciertos aspectos económico financieros (tipos de interés, comisiones, riesgos) que deben tenerse en cuenta a la hora de contratar y gestionar aquellos productos.

La información se ha seleccionado con tres criterios básicos:

• Su utilidad para los consumidores. No se analizan, por tanto, productos o servicios destinados a las empresas.
• Su relación con la regulación de la actividad bancaria. Por este motivo,  estas páginas no profundizan en cuestiones relacionadas con las leyes civiles o mercantiles, las normas de defensa de los consumidores o en los aspectos fiscales y de protección de datos personales vinculados a los productos bancarios. No obstante, si está usted interesado en esas cuestiones, podrá dirigirse al Instituto Nacional de Consumo , a la Agencia Tributaria y de la Agencia de Protección de Datos .
• Es información referida a productos y servicios típicamente bancarios, como créditos, depósitos o medios de pago (tarjetas, cheques, etc). Así, no se presta atención detallada a otros productos que también se suelen comercializar en las entidades, como operaciones con valores, productos de inversión colectiva, seguros o fondos de pensiones. Estos asuntos están sometidos a la supervisión de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y de la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía , a cuyas páginas web puede acceder desde aquí.

Respecto a otras condiciones que afectan a las informaciones reseñadas véase el aviso legal.