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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE COMISIONES BANCARIAS
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¿Quién establece las comisiones bancarias y gastos que cobran las entidades a sus clientes? ¿Hay un límite máximo? ¿Cómo se puede saber si una comisión cobrada es correcta?
Las entidades de crédito tienen libertad para establecer sus
comisiones bancarias y gastos repercutibles siempre que respondan a
servicios efectivamente prestados o gastos habidos. Más allá
de esta condición, no existe ningún límite a su
importe salvo que de forma particular y expresa se haya introducido
por una disposición legal.
Los folletos donde se recogen las tarifas de comisiones bancarias máximas establecidas por cada entidad, y sus posteriores modificaciones, han de ser comunicados al BE, previamente a su aplicación, para que el BE compruebe que se recogen con claridad y de forma comprensible para la clientela.
La información sobre tarifas y gastos repercutibles debe estar, en todo caso, a disposición de sus clientes en todas y cada una de sus oficinas y en Internet, si ofrece la realización de operaciones bancarias por esa vía. El Banco de España también publica los folletos de tarifas de las entidades en su página en
Internet
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¿Puede una entidad cobrar por cualquier servicio prestado ?
Las entidades tienen libertad para decidir los servicios que ofrecen
a sus clientes, así como para fijar sus tarifas y comisiones
bancarias. No podrán cargar comisiones bancarias o gastos por
servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente, ni cobrar
dos o más veces por el mismo concepto.
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¿Están reguladas las comisiones por transferencias bancarias a otros países de la zona del euro o por operaciones en cajeros automáticos en esos países ?
El Reglamento comunitario 2560/2001 sobre los pagos transfronterizos
en euros entre países de la Unión Europea, estableció que,
a partir del 1 de julio de 2003 a más tardar, las comisiones
bancarias cobradas por una entidad por realizar una transferencia transfronteriza
en euros entre países de la unión europea por un importe
de hasta 12.500 € serán iguales a las que cobra la misma
entidad por pagos del mismo importe mediante transferencia dentro del
Estado miembro en el que esté situada. Desde el 1 de enero
de 2006, el importe de 12.500 € se ha elevado a 50.000 €.
Esta igualdad de comisiones bancarias requiere que las transferencias bancarias puedan ser cursadas de forma totalmente automatizada, por lo que se precisa el IBAN (número internacional de cuenta bancaria) del destinatario y el BIC (código bancario internacional) de la entidad de este. Ambos son facilitados por las entidades en sus extractos.
Este requisito de igualdad está en vigor también desde el 1 de julio de 2002 para las comisiones bancarias relativas a pagos electrónicos transfronterizos (incluidas las operaciones con tarjeta) que a fecha de hoy afectan a los de 50.000€.
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