Esta Orden desarrolla la Ley 16/2009 de servicios de pago, concretamente su título III, sobre las obligaciones generales de transparencia e información de las condiciones y requisitos aplicables a los servicios de pago, además de aspectos referidos a la resolución y modificación de los contratos marco.
Está estructurada en tres capítulos. El primero se centra en obligaciones informativas de las operaciones de pago singulares y de los contratos marco, incluyendo servicios de cambio de divisa o que establezcan recargos o descuentos por usar instrumentos de pago. El segundo se dirige a las operaciones de pago singulares –no cubiertas por un contrato marco- tratando aspectos como la información relativa al plazo de ejecución y gastos de la operación. El tercer capítulo contiene previsiones análogas a las del capítulo anterior pero referidas a los contratos marco.