CONCEPTOS DE INTERÉS

En relación con esta información, debe tener presente que:

Para cada concepto, sólo se han seleccionado las normas que se consideran de mayor interés para usted. Si necesita más información sobre regulación bancaria, puede consultar nuestra Base de Datos de Legislación .
En relación con las normas emitidas por instituciones de la Unión Europea, se hace mención a las que son de aplicación directa (reglamentos) y a determinadas recomendaciones (que no obligan a sus destinatarios). La aplicación de las directivas depende de las normas nacionales.
Puede ser interesante consultar normativa de las comunidades autónomas que tengan competencias en la protección de consumidor.
El Banco de España sólo tiene cometencias específicas sobre el control del cumplimiento de las normas administrativas propiamente bancarias.
El Servicio de Reclamaciones del Banco de España también emite informes en los que dicta criterios sobre las reclamaciones presentadas por los clientes de las entidades. El Servicio de Reclamaciones publica una Memoria Anual que resume sus actividades, así como sus principales criterios.