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Bienvenido al nuevo portal del Cliente Bancario.

 

Está usted ante una nueva orientación del Portal del Cliente Bancario.

A lo largo de los últimos aņos, la experiencia ha venido demostrando que las competencias del Banco de Espaņa en materia de conducta de mercado, transparencia informativa, buenas prácticas, información a consumidores, educación financiera, resolución de conflictos y otras similares, están fuertemente interrelacionadas, por lo que se ha considerado darles un tratamiento unitario.

Se enmarca dentro de la estrategia del Banco para garantizar la correcta información de los usuarios de servicios financieros, promover las buenas prácticas en el mercado, ofrecer un sistema eficaz para la resolución de conflictos y fomentar la educación financiera.

Contenido del Portal

Novedades

 

El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte integra la educación financiera en el curriculo escolar de la Educación Primaria

- Madrid, 24 de abril 2014-

Ver desarrollo noticia

Se publican los tipos medios de los préstamos hipotecarios en marzo para la adquisición de vivienda libre concedidos en España y en la zona euro, utilizados como índices de referencia en la revisión .

- Madrid, 22 de abril 2014-

Ver evolución tipos

Las entidades de crédito informan de los tipos de interés que han aplicado a diversas operaciones activas y pasivas durante el mes de febrero.

 

- Madrid , 21 de abril de 2014-

ver la tabla de tipos

Las 45 entidades bancarias adheridas al  Código de Buenas   Prácticas acuerdan 1.227 reestructuraciones de deuda y 397 daciones en pago.

- Madrid, 16 de abril 2014-

Ver desarrollo noticia

Publicación del informe anual de la Autoridad Bancaria Europea (EBA) sobre las tendencias anuales de consumo de productos bancarios.

- Madrid, 15 de abril 2014-

Ver desarrollo noticia

Nota sobre la nueva directiva europea de crédito hipotecario.

- Madrid, 15 de abril 2014-

Ver desarrollo noticia

Convocada la II Edición de premios del Programa de Educación Financiera, iniciativa desarrollada por la CNMV y el Banco de España.

- Madrid, 08 de abril 2014-

Ver desarrollo noticia

El principal índice de referencia de los préstamos hipotecarios (euribor) sube hasta el 0,577% en marzo. Nota de prensa.

- Madrid, 02 de abril 2014-

Ver evolución tipos

RECOMENDACIÓN:

Se inicia la publicación de los informes más relevantes del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.


Asunto: sobre la solicitud de un histórico de movimientos de una operación.

 

- Madrid, 01 de abril de 2014-

ver informe

Avance de los datos estadísticos registrados en 2013 en el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.

 

- Madrid , 21 de marzo de 2014-

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Desde este año las entidades deben  remitir una comunicación anual, sobre los intereses y comisiones aplicados en cada producto y servicio prestado.

 

- Madrid,13 de marzo de 2014-

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Operaciones de traspaso de efectivo OTEs .

 

- Madrid,12 de marzo de 2014-

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Control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.

 

- Madrid, 05 de marzo de 2014-

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ADVERTENCIA: “Sobre los avisos y anuncios publicitarios en los medios de comunicación de la venta on-line de oro para inversores”

 

- Madrid, 03 de marzo de 2014-

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