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Información general

• ¿Qué operaciones puede realizar un ciudadano en una sucursal del Banco de España?

  Las operaciones más frecuentes que un ciudadano puede realizar en las sucursales del Banco de España son la apertura de cuentas directas de deuda pública y el canje de pesetas a euros.

  Las cuentas directas son cuentas de custodia de deuda del Estado (los particulares no pueden mantener cuentas de efectivo en el Banco de España). Sus titulares pueden ser personas físicas o jurídicas residentes en España.

  Además, los ciudadanos pueden acudir al Banco de España para canjear pesetas a euros, o para canjear billetes defectuosos o deteriorados, de acuerdo con las pautas marcadas por el Banco Central Europeo.

  También es posible acudir a las sucursales del Banco de España para solicitar información a la Central de Información de Riesgos o para presentar escritos ante el Servicio de Reclamaciones.